Customer Support

First-Level-Support / Kundenservice (m/w/d)

Die erste Stimme, die unsere Kund:innen hören — ruhig, freundlich, hilfsbereit.

VollzeitRemote (DE) oder Hannover34.000 – 42.000 € brutto / Jahr

Wenn eine HR-Leiterin zum ersten Mal ihre Gehaltsliste hochlädt, ist sie oft ein bisschen nervös: sensible Daten, ein neues Tool und ein Pflichtthema im Nacken. Du bist die Person, die ihr das Gefühl gibt: alles gut, ich bin dabei.

Du beantwortest Fragen per Mail und Telefon, hilfst beim Import, erklärst Auswertungen in normalen Worten — und sagst dem Team Bescheid, wenn die Software irgendwo hakt.

Das machst du bei uns

Anfragen per E-Mail und Telefon beantworten — freundlich, geduldig, in klarem Deutsch

Kund:innen durch Einrichtung, CSV-Import und die ersten Auswertungen begleiten

Knifflige Fälle sauber festhalten und ans Produkt- und Success-Team weitergeben

Unsere Hilfe-Artikel mitschreiben und aktuell halten

Das bringst du mit

Du redest gern mit Menschen und bleibst auch dann ruhig, wenn dein Gegenüber gestresst ist

Du kannst Kompliziertes einfach erklären

Erste Erfahrung im Kundenservice, Support oder einer servicenahen Rolle

Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (mindestens C1)

Kein Muss, aber schön

Du hast schon mal mit HR-, Lohn- oder SaaS-Tools gearbeitet
Englisch für unsere internen Tools

34.000 – 42.000 € brutto / Jahr

Die Spanne steht hier, weil sie hier hingehört. Wir bauen ein Produkt für Entgelttransparenz — da wäre es ziemlich unglaubwürdig, das Gehalt erst im dritten Gespräch zu verraten. Wo genau in der Spanne du landest, hängt von deiner Erfahrung ab und wird offen besprochen.

Klingt nach dir?

Schick uns deinen Lebenslauf und ein paar Sätze, warum du Lust auf die Rolle hast. Kein Anschreiben-Roman nötig — ehrlich und konkret reicht völlig.

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Oder per Mail an [email protected]